Um Ihre Supportanfrage schnellstmöglich bearbeiten zu können benötigen wir folgende Informationen

1. Welche Betriebssystemversion verwenden Sie genau (Windows XP,Vista,7,8 – 32 oder 64Bit ) ?
2. Welche DASYLab Version verwenden Sie?
3. Welche Karte verwenden Sie genau? (s. unten)
4. Welche Version hat Ihr Goldammer Windows Systemtreiber ? (s. wo finde ich die Version meines Systemtreibers ?)
5. Welche Version hat Ihr DASYLab Treiber ? (s. unten)

Ziehen Sie zunächst einen Ein- oder Ausgangskanal der betreffenden Karte auf ein neues Schaltbild:

Per Doppelklick oder den Menüpunkt Modul-Eigenschaften im Kontextmenü gelangen Sie zum Eigenschaften-Dialog des Kanals.

Dieser enthält rechten Rand eine Schaltfläche Karteninfo, welche wiederum einen Dialog öffnet, der alle benötigten Informationen über die Karte und den verwendeten DASYLab Treiber enthält:

Bitte senden Sie uns alle durch den roten Rand markierten Informationen:

1. Kartentyp
2. Seriennummer
3. Kunde
4. Version Treiber DLL
5. Version Hardware DLL
6. Version Firmware DSP
7. Version Firmware Altera Chip